Definir nuestro posicionamiento sin morir en el intento

¿Qué perciben nuestros clientes de nuestra empresa/marca? Calidad, lujo, seguridad, familiar, económico, basura, ... ¡Esto es posicionamiento! Incluso el repelente del vecino también tiene su posicionamiento, o el cachas del gimnasio, o el listillo de la oficina, o la chica guapa de la cafetería, ...

Parece fácil y totalmente lógico, pero hay gente que se gana la vida escribiendo acerca del posicionamiento y construcción de la marca, y con esto quiero decir que hay para largo. Pero aquí no queremos rollos, queremos ir al grano.

En este post veremos:

¿Por qué existe el posicionamiento?

Es fácil, el posicionamiento existe porque los seres humanos clasificamos hasta lo inclasificable: a la gente, a los letreros de las fachadas, a las culturas, a los países, a los coches, a la comida, ... Pero he aquí una curiosidad, sólo y digo sólo, puede haber un único posicionamiento. Las personas cuando pensamos en un artículo/servicio/persona ... tenemos una lista de atributos, pero sólo uno de ellos es el primero. ¿Te atreverías a posicionar a empresas potenciales como: Mercadona, Apple o Mercedes? ¿Qué es lo primero que se te pasa por la cabeza cuando piensas en ellas?

A parte, en este apartado entra una variable muy "especial": competidores. Clasificamos porque hay variedad, y habrá que diferenciarlas, ¿no?.

 El objetivo es que nuestro posicionamiento sea único y diferente a los competidores.

Fuente: http://imagensdemarca.sapo.pt/atualidade/sabe-qual-e-a-marca-mais-escolhida-do-mundo/

¿Para qué sirve el posicionamiento?

Como he comentado antes, las personas retenemos un atributo clasificatorio para cada cosa. A veces incluso es realmente difícil encontrar ese atributo, y ¿sabéis por qué? Porque está mal posicionado. ¡Seguro que has caído! Si nuestro cliente no sabe clasificar nuestra marca es porque tenemos un posicionamiento "poco trabajado" (el poder de los eufemismos es la caña).

¿Objetivo? Que nuestro cliente clasifique nuestra marca como nosotros queremos transmitirla.

Se puede decir que todas las empresas/personas con éxito es porque han conseguido definir un buen posicionamiento en el mercado. Se podría llegar a la conclusión entonces de que ...

¡En el posicionamiento está el éxito!

Y ahora una pregunta, ¿te has dado cuenta que el posicionamiento lo define el cliente? Así que si eres un poses@ del control, lamento decirte que es difícil, es un objetivo a largo plazo. Hay que trabajar tanto el posicionamiento/marca como el propio producto/servicio.


Ventajas y desventajas de un buen posicionamiento

Esto es un apartado trampa, no hay desventajas. Con un buen posicionamiento conseguiremos:

- Clientes fieles: objetivo corporativo que necesitamos tatuarnos en la frente.
- Facilidad a la hora de estrategar
- Rápida percepción de la marca en el mercado
- Definición de tu hueco entre los competidores ....
- (Espacio para sugerencias)

Elección de un buen posicionamiento

Para la elección de un posicionamiento seguiremos estos pasos::

1. ¿Cuáles son tus ventajas competitivas?

Vamos, cierra los ojos y piensa , ¿Qué ofreces/tienes tú que no ofrece/tiene nadie más? "Recibo con un café recién hecho a las clientas que entran en mi peluquería", "Soy pionero en la enseñanza del lenguaje suajili en Alicante", "Utilizo la mejor tecnología en mis procesos ... "

Utiliza estas ventajas competitivas para construir tu marca y formar tu posicionamiento en el mercado. Recuerda, el posicionamiento tiene que ser algo único. Evita copiarte de la competencia y sé tu mismo, busca la autenticidad en tu marca. Esa autenticidad es algo intangible. ¡Reconócela y lúchala!


2. ¿Qué vas a hacer para mantenerlas?

Ahora que has reconocido tus ventajas competitivas y las has enmarcado, piensa y planea en ¿qué se puede hacer para mantenerlas?

Como he comentado en el paso 1, hay que lucharlas. La razón es que siempre hay competencia, y aunque estés en un océano azul, puede aparecer ... Mira hacia atrás de vez en cuando, en serio.


3. ¿Cómo podría llegar a que el cliente perciba el posicionamiento que deseo?

Hacer llegar al cliente lo que quieres que perciba requiere de mucha empatía. Así que mi consejo es: intenta ponerte en su lugar lo máximo posible, y si no, pregúntales! En serio, no pasa nada :)

En todo lo que hagas en tu empresa, inculca ese posicionamiento, aunque sea en los pequeños detalles. De nada vale hacer llegar al cliente el posicionamiento de tu marca y que cuando compre el producto vea que no es cierto.



Conclusión

Hemos aprendido qué es el posicionamiento, porqué aparece en nuestra vida empresarial, y cuál podría ser un buen camino para su elección.

No será el último post que escriba acerca del posicionamiento, pero por ahora es bastante para un primer acercamiento. ¡Bien hecho!


Sentiros libres de comentar cual duda o de añadir vuestras aportaciones a este artículo.

Y recordad:

Hagamos de pequeños nombres comerciales, grandes marcas.

#BelenIniesta