A más de uno se nos queda la cara como a nuestro amigo Mike Wazowski cada vez que nos hablan de las nuevas tendencias del Marketing. Como diría un profesor mío: "El Marketing son cosas lógicas y comunes pero con palabras en inglés", y qué razón.
Bueno, el objetivo de este post es que se nos quite dicha cara y estemos más cerca de ser un experto en el Inbound Marketing, saber qué es y para qué. Pero ... ¿Ni idea de lo que es el Inbound Marketing?
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| Derechos reservados a Mike Wazowski |
El Inbound Marketing es hacer principalmente que el cliente nos encuentre a nosotros, y no nosotros a ellos -como se ha estado haciendo- y todo ello gracias a unos contenidos de gran calidad y un potente valor o mensaje en ellos a través de diferentes canales digitales (redes sociales, email marketing, web, blogs, ... ).
Por ejemplo: Un restaurante que redacta y actualiza diariamente su blog con recetas de cocina y explicación de sus productos.
Y te preguntarás: ¿Por qué un restaurante va a querer redactar un blog? Es super caro mantenerlo y además quien lo lea ya hará las recetas de cocina en su casa y no irá al restaurante.
Pues en realidad, es otra manera de invertir en el cliente. El objetivo de dicho blog en este ejemplo, es que el usuario encuentre satisfacer alguna necesidad en dicho momento, y eso hará que:
- Confíe en el restaurante (si no sale buena la receta, no ja,ja!)
- Conozca el restaurante
- Hable con el restaurante a través de comentarios
- Vea que el restaurante no quiere venderle nada (de forma directa)
- Sea un posible cliente
- Vuelva al blog para seguir haciendo recetas (usuario fidelizado)
- Hable bien del restaurante a sus amigos y familiares (se haga prescriptor)
- Y por último, que vaya al restaurante
- ... alguna más habrá!
Ya hemos visto que podría merecer la pena, ¿verdad? :) El Inbound Marketing lo podría resumir en esta frase:
"Ayudando a los demás, te ayudas a ti mismo"
¿Cuáles son las cuatro fases para hacer un buen Inbound Marketing?
Para esta primera fase debes intentar generar mucho tráfico a tu (web, red social, blog.. ) y dar a conocer tu empresa y marca al usuario. Por favor, recordad que sólo hay una oportunidad para dar una primera impresión, ¡así que CURRAOS esa primer impresión! Las segundas oportunidades en las películas. Esta primera impresión debe enamorar al usuario.
¿Y cómo puedes enamorar al usuario? Pues bien, esconde las velitas y las canciones de Elton John, aquí no vale ese tipo de cotejos.
Aquí vienen algunos consejos, por lo menos cumple con alguno:
- Tener una web atractiva, usable, accesible.
- Blog con contenidos de calidad, que sea auténtico.
- Redes sociales transparentes y dinámicas
- ...
Y todo ello complementado con unas buenas técnicas de posicionamiento SEO ( ya lo explicaré en un post más adelante ^^).
2. Conversión
En esta segunda fase, se debe convertir el tráfico de tu sitio web en "leads", es decir, hacer que el usuario deje sus datos para poder hacer una base de datos y conocer más al usuario. Conocer al usuario nos dará pistas para próximas estrategias.
¡Atención! Aquí es donde tienes que ofrecerle algo extra al usuario gratis, algo tan especial como: cursos, material en pdf, presentaciones, vídeos, ebooks, infografías, .. para que acceda a darte sus datos.
Puedes utilizar formularios, landing pages, o botones "call to action".
3. Cierre
Ya queda menos! Ahora que tienes información de los usuarios, hay que transformarlos en clientes/consumidores. Este proceso será lento y requiere de paciencia y "cariñito" hacia el usuario.
Algunas formas de conseguirlo son a través de:
- Email Marketing: Para enviar contenido de calidad a los usuarios, ojo con ser intrusivos.
- CRM: Para conocer mejor al usuario y ofrecerle contenidos que se adaptan a él.
4. Fidelización
Ya estamos en la última etapa, ¡ya has conseguido una venta!. El objetivo de esta última fase es fidelizar al cliente, otorgándole información que él valore. Sigue estudiando los comportamiento del usuario, sigue adaptando tu negocio a ellos, aprovecha las oportunidades y no te duermas.
Conclusión
Llegamos a este punto te darás cuenta la cantidad de empresas que utilizan el Inbound Marketing como herramienta digital en su crecimiento de su negocio. ¿Te atreverías a realizar una campaña para tu proyecto o empresa?
Espero que haya sido de ayuda, y muchísimas gracias por leerme!
#BelenIniesta
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